Tnuva Probing Consumer Claims of Underweight Products

Viral video shows cottage cheese container holds 20 grams less than label purports, and claims dairy product producer misleading customers.

Reuters

Following media coverage of a complaint by a Tnuva customer who found that a 125-gram package of of the company’s cottage cheese contained less of the product than stated on the packaging, the company has appointed a former acting board chairman to investigate the issue.

The initial complaint, which was posted on the Internet, was followed by a Channel 10 Twitter message claiming that it had discovered a 500-gram package of Tnuva’s white cheese spread which weighed 50 grams less than what was stated on the label.

Tnuva appointed Monday Shmuel Even, who until two-and-a-half years ago had been a member of the Tnuva board and chairman of its control committee to investigate the claims. Even also served as acting chairman of Tnuva’s board in early 2013.

Sources at the dairy firm said that tapping Even to look into the problem reflected the company’s intention to figure out why Tnuva had not been aware of the problem. But, in an apparent effort to put things into proportion, a company source said that the case involved “an incident, not a crisis.”

Tnuva also published advertisements yesterday featuring an open letter signed by the company’s CEO, Arik Schor. Tnuva apologized in the ads and said that it had found “a lack of uniformity” in the amount of product on the production line of 125 gram packages of cottage cheese and white cheese, after the problem had been brought to its attention. The ad bore the title “We apologize.”

שלום חברים,ראשית תודה לכל מאות אלפי האזרחים ששיתפו את הפוסטים בנושא הקוטג ותמכו.בזכותכם הצלחתי להשפיע על חברת תנובה לבצע בדיקה מעמיקה יותר ביום ראשון מעבר לבדיקה הראשונה שלה במוצ"ש שבה לא נמצאה לטענתם כל בעיה.כעת לאחר שחברת תנובה הודתה שאכן יש בעיה בקווי היצור שלה אני מבקש את תמיכתכם שוב !היום בבוקר פניתי בשידור חי בתוכנית בוקר וביקשתי ממנכ"ל תנובה אריק שור שיפנה לציבור בטלוויזיה בערב גם כדי להסביר לאזרחים את עמדת חברת תנובה וכן כפיצוי להתחייב לפצות כל בית בישראל ב 2 גביעי קוטג אישיים במשקל 125 גרם.פיצוי זה אומנם סמלי אך פונה לכלל הציבור ואני מאמין שבדרך זו גם הצלחנו להוכיח תקלה בפסי הייצור של תנובה וגם לקבל פיצוי סימלי הולם.בבקשה שתפו ככל הניתן את הפוסט הזה בעמוד שלי.בברכהאורן יצחקיאן-----------------------------------------------------------האם חברת תנובה מטעה את ציבור לקוחותיה?שלום, אני מפיץ את הסרטון הזה כדי שכל לקוחות חברת תנובה ישימו לב שהם אכן מקבלים את כמות הקוטג' בהתאם למשקל המוצר שמוצג על האריזה שבגינה חברת תנובה גובה את מלוא הכסף מהצרכן.לאחרונה שמתי לב שהקוטג' שאנו רוכשים במשקל 125 גר' (כמו שתנובה מצהירה על גבי המוצר) אינו שוקל כפי שהם מצהירים והמשקל הרבה יותר קל.החלטתי שבכל פעם שנרכוש קוטג', לשקול את המוצר לפני פתיחתו וגיליתי שזה לא מקרה יחיד ומקרה זה חוזר על עצמו בכל פעם.פעם שקלתי משקל של 79 גר' ופעם אחרת משקל של 89 גר' ואז הבנתי שחייב לשתף את הציבור והחלטתי לתעד את הפעמים הבאות.בסרטון זה ניתן לראות 2 מוצרי קוטג' שבמקום משקל של 125 גר' נמדד בפועל בקופסא אחת 86 גר' ובשניה 100 גר'.יש שיטענו שזו טעות בקו הייצור או בכיול המכשירים שלהם, אך אני מאמין שחברה בסדר גודל כמו תנובה שמרוויחה מיליונים צריכה לפחות שיהיה לה בקרת איכות כמו שצריך כדי למנוע מקרים אלו שבסופו של דבר באים על חשבון הכיס של הצרכן.נא בידקו בביתכם את המוצרים ושקלו אותם כדי לבדוק אם יצא לכם מקרה דומה, אם כן תעדו והעלו סרטון.שתפו כמה שיותר כדי להעלות מקרה זה לתשומת לב הציבור וכדי שחברת תנובה תדע לעתיד לא לספק חלק מכמות הקוטג' ולגבות את מלוא הכסף ובכך להרוויח כסף על חשבון הציבור.מצורף קישור לבדיקת כיול המכשיר מדידה:https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=10153142602873737&id=738073736&ref=bookmarksבברכה,אורן יצחקיאן.